# **Na czym polega zarządzanie przez jakość TQM?**
## **Wprowadzenie**
Zarządzanie przez jakość, znane również jako TQM (Total Quality Management), to podejście do zarządzania, które skupia się na ciągłym doskonaleniu jakości produktów i usług. TQM jest szeroko stosowane w różnych branżach i organizacjach, zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu, na czym polega zarządzanie przez jakość TQM i jakie korzyści może przynieść organizacji.
## **1. Definicja zarządzania przez jakość TQM**
Zarządzanie przez jakość TQM to podejście do zarządzania, które skupia się na ciągłym doskonaleniu jakości produktów, usług i procesów w organizacji. Jest to systematyczne podejście, które angażuje wszystkich pracowników w proces doskonalenia jakości. TQM opiera się na założeniu, że doskonała jakość jest kluczowym czynnikiem sukcesu organizacji.
### **1.1 Filozofia TQM**
Filozofia TQM opiera się na kilku podstawowych zasadach:
– Zaangażowanie zarządzania: Zarząd organizacji musi być zaangażowany w proces doskonalenia jakości i pełnić rolę lidera w tym zakresie.
– Ciągłe doskonalenie: TQM zakłada, że doskonała jakość jest osiągalna poprzez ciągłe doskonalenie procesów i eliminację błędów.
– Zaangażowanie pracowników: Wszyscy pracownicy powinni być zaangażowani w doskonalenie jakości i mieć możliwość wniesienia swojego wkładu.
– Skoncentrowanie na klientach: TQM kładzie duży nacisk na zrozumienie i spełnienie potrzeb klientów.
## **2. Elementy zarządzania przez jakość TQM**
Zarządzanie przez jakość TQM składa się z kilku kluczowych elementów, które są niezbędne do skutecznego wdrożenia tego podejścia w organizacji.
### **2.1 Planowanie jakości**
Planowanie jakości jest kluczowym elementem TQM. Polega ono na określeniu celów jakościowych organizacji, opracowaniu strategii doskonalenia jakości oraz ustaleniu metryk i wskaźników, które będą monitorowane.
### **2.2 Kontrola jakości**
Kontrola jakości polega na monitorowaniu procesów i produktów w celu zapewnienia zgodności z ustalonymi standardami jakości. W ramach TQM stosuje się różne narzędzia i techniki kontroli jakości, takie jak statystyczne metody kontroli jakości.
### **2.3 Doskonalenie jakości**
Doskonalenie jakości jest kluczowym elementem TQM. Polega ono na ciągłym doskonaleniu procesów i eliminowaniu błędów. W ramach TQM stosuje się różne narzędzia i techniki doskonalenia jakości, takie jak metoda PDCA (Plan-Do-Check-Act) czy diagram Ishikawy.
### **2.4 Zaangażowanie pracowników**
Zaangażowanie pracowników jest niezwykle ważne w TQM. Wszyscy pracownicy powinni być zaangażowani w doskonalenie jakości i mieć możliwość wniesienia swojego wkładu. Organizacje stosują różne metody motywowania pracowników do zaangażowania w TQM, takie jak programy nagród i uznania.
## **3. Korzyści wynikające z zarządzania przez jakość TQM**
Zarządzanie przez jakość TQM może przynieść wiele korzyści organizacji. Oto niektóre z najważniejszych korzyści:
### **3.1 Poprawa jakości produktów i usług**
TQM skupia się na ciągłym doskonaleniu jakości, co prowadzi do poprawy jakości produktów i usług oferowanych przez organizację. Poprawa jakości może przyczynić się do zwiększenia satysfakcji klientów i lojalności.
### **3.2 Zwiększenie efektywności i wydajności**
TQM pomaga organizacjom w identyfikacji i eliminacji nieefektywnych procesów oraz błędów. Poprzez doskonalenie procesów, organizacje mogą zwiększyć swoją efektywność i wydajność.
### **3.3 Zmniejszenie kosztów**
Poprawa jakości i efektywności może prowadzić do zmniejszenia kosztów w organizacji. Eliminacja błędów i nieefektywnych procesów może przyczynić się do oszczędności finansowych.
### **3.4 Zwiększenie konkurencyjności**
Organizacje, które skutecznie wdrażają TQM, mogą zyskać przewagę konkurencyjną na rynku. Doskonała jakość produktów i usług może przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć lojalność istniejących.
## **Podsumowanie**
Zarządzanie przez jakość TQM to podejście do zarządzania, które skupia się na ciągłym doskonaleniu jakości produktów, usług i procesów w organizacji. TQM opiera się na założeniu, że doskonała jakość jest kluczowym czynnikiem sukcesu organizacji. Wdrożenie TQM wymaga zaangażowania zarządzania, planowania jakości, kontroli jakości, doskonalenia jakości oraz zaangażowania pracowników. TQM może przynieść wiele korzyści organizacji, takich jak poprawa jakości produktów i usług, zwiększenie efektywności i wydajności, zmniejszenie kosztów
Zarządzanie przez jakość TQM (Total Quality Management) polega na podejściu, które skupia się na ciągłym doskonaleniu jakości produktów, usług i procesów w organizacji. Jest to kompleksowy system zarządzania, który angażuje wszystkich pracowników w dążenie do doskonałości jakościowej.
Link do strony: https://www.ostrow-wielkopolski.pl/
